A ce titre, Canon France renouvelle en mai 2008 sa confiance à PAGE UP, spécialiste de la mobilité professionnelle, afin de porter sa solution logicielle phare, Psycopie, en environnement Windows Mobile et déployer les terminaux « tout en un » Ikôn de Psion Teklogix. Christophe Morel, Chef de Projet de Canon France « Au-delà de l’évolution technologique nécessaire pour répondre à nos nouveaux besoins « métier » comme la gestion en temps réel des interventions, des pièces détachées et du stock, ce projet s’inscrit dans la stratégie de Canon France d’intégrer dans les prochaines années, dans le système de gestion de base de données Oracle l’ensemble des activités de nos 15 centres régionaux, Canon Business Center. Une solution uniforme de gestion intelligente de maintenance et un OS ouvert s’imposaient en prévision de cette future incorporation. »

Quatre raisons ont motivé le choix de Canon France de s’appuyer, une nouvelle fois, sur Page Up pour mener à bien ce projet : son savoir-faire reconnu dans la mobilité professionnelle, sa réactivité « sans faille » déjà prouvée lors de précédentes collaborations, ses choix technologiques pertinents comme le PDA durci Ikôn de Psion Teklogix véritablement « tout en un » - téléphone, PDA, lecteur codes à barres et GPS et son environnement de services à valeur ajoutée. La signature du contrat a eu lieu en mai 2008 ; le déploiement des terminaux équipés de la nouvelle solution Psycopie en environnement Windows Mobile a été réalisé à l’été 2008. Afin de garantir une prise en main aisée de ces nouveaux équipements et de cette nouvelle application logicielle, Page Up a travaillé de concert avec Canon France, pour former l’ensemble des responsables régionaux des Canon Business Center.

Aujourd’hui, plus de 564 Ikôn sont exploités quotidiennement par les techniciens de Canon, lors de leurs 12 000 interventions par mois. Une fois attribué et synchronisé, le terminal Psion Teklogix permet au technicien d’accéder à son planning et à ses nouvelles missions, d’exploiter le GPS pour se rendre sur ses lieux d’intervention, de connaître en temps réel le stock de pièces détachées à sa disposition, de visualiser des informations sur les clients et sur les historiques des interventions… Lors de l’intervention, le technicien, à partir de l’Ikôn, scanne le code à barre présent sur le photocopieur afin de l’identifier, déclare les prestations réalisées, les pièces utilisées et le temps passé en vue d’effectuer le rapport de mission et peut aussi relever les compteurs de feuilles nécessaires à la facturation. L’ensemble des informations collectées est envoyé via GPRS au système d’information centralisé de Canon France. Christophe Morel, conclut : « Outre l’optimisation de notre activité de maintenance et de SAV de nos photocopieurs, cette nouvelle solution devrait œuvrer, à terme, à alléger la charge de notre centre d’appel en donnant à nos techniciens les moyens d’informer directement nos clients lors de leurs visites ou interventions. »